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瞄准中小企业,美橙互联和芒果动力发布轻量级呼入客服电话机器人【黄金城免费送彩金38元】


主讲人:据天津浅层事故技术有限公司CEO张熙透露,8月15日,美国橙色网络和芒果动力组在北京举行了云服务入站客户服务电话机器人牵头发布会。针对入站客户服务方案,通过AI SaaS格式提供轻量级自助智能手机客户服务解决方案。

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大同小异目前在电话机器人市场上占据绝大多数外电产品,此次发布的入站客户服务电话机器人产品主要是为企业客户解决问题“接电话”方面的问题。该产品是AI技术替代、手动客户服务、电话用户电话、查找、咨询、预约、售后等电话服务、回答客户问题、收集客户信息、自动分割所有电话信息的工作说明书和统计报告所必需的。另一方面,发布团队根据企业用户市场要求,将智能客户服务系统分为微商、基本版、标准版、旗舰版等多种版本,以满足不同类型企业的市场要求。射击中小企业客户天津浅思考技术有限公司CEO张熙在发布会现场回应的该产品定位为绿色行业,低成本,主要提供给中小企业客户。

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他解释说,目前电话机器人行业的现状是头部企业服务头部客户、定制路线,BAT和HKUST此后没有特别针对小客户。该产品以小规模教育数据为基础的机器学习为基础,对不同的拦截场景进行介绍,每个场景只需要20000 ~ 100000个数据大小,即可超过93% ~ 96%的准确度。张熙说:“我们的特点是工程化和计算能力的融合。”在部署方面,也尽量减少门槛,建立标准化,观察发布会现场展示的小程序后台,考虑到移动办公场景下的用户市场需求,控制了超过个人经营者和小商人的内地产品。

用户只需用小程序扫描代码即可进行简单的设置,之后可以开通自助密钥,需要布线和硬件部署。价格也适当亲民,小程序产品价格为每月68韩元,每年680韩元。

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据该产品技术获取者芒果动力组相关人士透露,入站客户电话机器人背后的知识库对企业具有相当大的适应价值,融合了教育、饮食、租车、商超等数十个领域的成熟期专业行业知识库模板,确保了机器人电话客户服务的高满意度服务水平。这次两支球队主导的发表也属于强强联合。

橙色网享有300万中小企业客户,芒果动力在电话机器人中也积累了技术和产品。此前,AI曾发表过“芒果蜂蜜”,以防止骚扰电话助手。张熙对电销机器人称之为AI的“错误的开放方式”。

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